ご利用ガイド (お支払・送料・返品などについて)

お支払・発送について

▼主なご注文の流れ

お支払・発送について

▼その他いろいろなご注文の流れ

発送日について [クロネコヤマト宅配便]

ご注文時の「発送日」によって、大きく2種類に分かれます。
●即日発送分…営業日13時までのご注文で、即日発送します。
*営業日13時以降のご注文や休業日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
●〜月〜日発送分…それぞれ設定された発送日に発送いたします。
*おなまえプリントやカスタマイズをご注文されている場合は、+1ヶ月のお時間をいただきます。
*銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)の場合、ご入金の確認が取れている事が条件となります。
*ご注文情報や決済に不備があった場合、発送保留となります。

到着日について [クロネコヤマト宅配便]

最短到着日時は東京・大阪方面なら翌日午前、九州・東北は翌日14時以降、沖縄・北海道は翌々日以降など、地域によって異なります。
●「とりあえず早く欲しい」という場合は、備考欄に「最短」と入れてください。最短発送・最短到着にて手配いたします。
●大安到着希望、日曜到着希望などの条件がございましたら、備考欄にてお申し付けください。
●予定の「発送日」から1ヶ月以内であれば、到着日を自由にご指定いただけます。こちらも備考欄にてご希望をお申し付けください。
*予定の「発送日」から1ヶ月以降の到着日を指定される場合には、別途料金をいただく場合がございます。一度ご相談ください。
 (2017年6月2日更新)
*北海道地区・九州地区・離島にお住まいの方は、最短到着日時が数日以上かかる場合がございます。詳しくは下記をご参照ください。
*交通・気象事情などによって、指定の日時から遅れてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

住所欄の便利な使い方

●送付先ご住所の最後に「※不在時宅配BOX」と追加…お届け時にご不在だった場合、宅配ボックスにお届けします。
●送付先ご住所の最後に「※配達前要電話」と追加……お届け前、電話にて連絡いたします。
*運送会社様の状況により、ご希望に添えない場合がございます。

到着指定できるお日にちの目安

到着時間をご指定いただけます

[午前中]・[14時~16時]・[16時~18時]・[18時~20時]・[19時~21時]

送料一覧[宅配便]

0円
全てランドセルと、その他送料無料の表示があるものは、全国どこでも送料無料となります。
その他送料のかかるものにつきましては、下記の地域別料金をご確認ください。
1,000円
北海道
800円
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
500円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県
富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
800円
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
1,200円
沖縄県

お支払い方法について [クレジットカード]

●VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
*手数料は無料です。
*お支払方法は一括のみとさせていただきます。
*商品の発送日に請求をさせていただき、その後カード会社様から引き落としが行われます。
 商品到着前に引き落としは行われませんので、ご安心ください。
*カード番号はSSLによって暗号化されて送信されるので、より安全に商品をお求めいただけます。

お支払い方法について [銀行振込(前払い)]

●振込先口座 : 三菱東京UFJ銀行 中村支店 当座730458 株式会社村瀬鞄行
*手数料はお客様にて、ご負担をお願いいたします。
*ご注文確認後、メールにてお支払合計・振り込み期限・振込先口座をご案内いたします。
*前払いとなります。
*ATMによって、6桁の番号の頭に0が必要な場合があります。ご注意ください。
*お振込の口座名義とご注文者様が異なる際は、必ずご連絡ください。
*弊社指定の振込期限がご都合に合わない場合、延長する事も可能です。
 ご希望の際はお申し付けください。
*期限を過ぎてもご入金・連絡がつかない場合、勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。

お支払い方法について [郵便振替(前払い)]

●振込先口座 : 記号12110  番号6490021 カ)ムラセカバンコウ
*手数料はお客様にて、ご負担をお願いいたします。
*ご注文確認後、メールにてお支払合計・振り込み期限・振込先口座をご案内いたします。
*前払いとなります。
*お振込の口座名義とご注文者様が異なる際は、必ずご連絡ください。
*弊社指定の振込期限がご都合に合わない場合、延長する事も可能です。
 ご希望の際はお申し付けください。
*期限を過ぎてもご入金・連絡がつかない場合、勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。

お支払い方法について [代金引換]

●商品到着時に、クロネコヤマト宅配便の配達員の方へお支払いいただく形となります。
  (現金のみ、クレジットカード不可)
*手数料は無料です。
*送付先ミス・受取拒否・配達不可などにより荷物が弊社へ戻ってきた場合、往復運賃を請求させていただく場合がございます。

プレゼントでのご利用について

キャンセルについて [発送前のみ]

キャンセルをご希望の場合はメール、またはお電話にてご相談ください。
●代引・クレジット・前払いで未入金の場合…キャンセル料などはかかりません。
 購入によるポイントが付与されている場合、ポイント分の金額をご返金いただいた後、キャンセル完了となります。
●前払いでご入金後の場合…お振込手数料を差し引いての返金となります。
 購入によるポイントが付与されている場合、ポイント分の金額を差し引いての返金となります。

返品について [発送後]

発送後に返品をご希望の際は、必ず商品を受け取った上で一度ご相談ください。
また、返送時の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
●代引・クレジット・前払いで未入金の場合…返品手数料などはかかりません。
 購入によるポイントが付与されている場合、ポイント分の金額をご返金いただいた後、返品完了となります。
●前払いでご入金後の場合…お振込手数料を差し引いての返金となります。
 購入によるポイントが付与されている場合、ポイント分の金額を差し引いての返金となります。
*代金引換決済を「受取拒否・辞退」は絶対に行わないでください。
 「受取拒否・辞退」は、手数料や運賃が通常より多くかかってしまうネットショッピングのマナー違反行為です。
 その際は往復運賃・手数料など、全てお客様へご請求させていただきます。

背負ったランドセルが合わなかった場合

一度、お電話にてご相談ください。
また、傷などが付かないよう保管をお願いいたします。
使用感・状況などを確認後、部品交換・商品交換・返品などの対応をご提案させていただきます。

不良品・異なる商品が届いた場合

大変申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、メール、またはお電話にて一度ご連絡ください。

身に覚えのない商品が届いた場合

大変申し訳ございません。メール、またはお電話にてご連絡ください。
ご注文情報を確認させていただきます。
いたずらなどの可能性がある場合は、被害拡大防止のための通報など、措置を取らせていただきます。

ご相談の連絡先

TEL:052-452-1112
メール:webshop@murasekabanko.co.jp
*お買上げ店名、ご注文者様のお名前、または注文番号をお申し付けください。

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