よくある質問

ランドセルの修理についてのよくある質問をまとめました。

スワロフスキーは有償修理ですか?
こちらは無償で修理可能です。
ただし、現在のスワロフスキーの型が廃盤になってしまった場合、細部の形が変わる可能性がございます。予めご了承ください。
刺繍は有償修理ですか?
刺繍のほつれにつきましては、その部分をまるごと交換する場合、有償修理となります。
刺繍付のランドセルは約6年前から販売をしていますが、刺繍修理の依頼は初期不良以外にはありません。
普通に使っていただければ、修理が必要になる場合はあまり無いと考えられます。
村瀬鞄行以外のお店様でご購入の場合
一度、ご購入の販売店様にお問い合わせください。
弊社製造ランドセルには全て6年間修理保証がついておりますので、しっかりアフターサービスを受ける事ができます。
贈答品などで購入先がわからない場合は、弊社にご相談ください。
クリーニングはしてもらえますか?
普段使いの黒ずみなどは、時間の経過で落ちにくくなっていきますので、普段のお手入れが大切です。
そのため、弊社にて承る事はおすすめしておりません。
基本的な掃除やお手入れは、お客様にて行っていただく事をおすすめします。

※ボールペンやマジックのインク汚れや色写りなどは、多くの場合落とす事はできませんのでご注意ください。
汚れた部分を交換する場合、有償となってしまいます。
 

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